… ich konnte es ja nicht glauben, aber tatsächlich scheint das das vorerst letzte für IA kaum lösbare Hindernis vor der Auslieferung zu sein. Ich warte weiter…
Aus meiner Sicht komplettes Management-Versagen!
… ich konnte es ja nicht glauben, aber tatsächlich scheint das das vorerst letzte für IA kaum lösbare Hindernis vor der Auslieferung zu sein. Ich warte weiter…
Aus meiner Sicht komplettes Management-Versagen!
Hallo an Alex7 und alle GRENADIERfreunde:
Ich habe meinen GRENADIER jetzt über 2 Monate, nachdem er er schon 2 Monate bei Matzker in Köln gestanden hat - übrigens ein aus meiner Sicht ausgezeichneter Händler mit echtem Herzblut für das Thema 4x4. Das sind dort auch alles nur Menschen mit oft 6-Tage-Woche und Wochenend-Events noch dazu - alles, um eine neue und auch großartige Automobilmarke zu bewerben und zu etablieren.
Mein Bruder und ich haben beide einen GRENADIER bei Matzker bestellt und ich würde keinen anderem Händler wählen wollen, einfach unheimlich nett und bemüht sind dort alle!
Und jetzt kommt's:
Wie man diese engagierten Händler im Regen stehen lässt seitens Ineos, das ist schon unglaublich frech und in höchstem Maße diletantisch ... eigentlich unfassbar diletantisch.
Und ich unterscheide hier ganz klar die PRODUKTION des allerersten Autos eines neuen Automobilherstellers und die KUNDENBETREUUNG - da kann im frühen Produktiomsprozess und Echtbetrieb einfach noch viel schiefgehen - so mega ärgerlich das auch für viele GRENADIERfreunde hier ist! -aber dafür haben hier ja bewundernswerterweise dennoch viele von Euch eine Engelsgeduld und ein so dickes Fell, das allein davor mal Ines auf andere Weise seine Hut ziehen könnte, als mit völlig unpersönlichen "Vertröste-Emails" seine KUNDEN zusätzlich zu verärgern.
Und jetzt kommt das Wort KUNDE im Spiel:
Wir alle haben einen Vertrag mit Ineos, in Deutschland mit der:
Ineos Automotive Deutschland GmbH mit Sitz in Böblingen.
Das ist mein Vertragspartner - mein Kaufvertragspartner und derjenige, der schon 2 Monate 75.000 EUR von mir hatte und Matzker in Köln dennoch nicht in die Lage versetzen konnte, mir mein Auto endlich auszuliefern....
Hat jemals vo Euch jemanden bei Ineos in Böblingen erreicht? Ich bin ausschließlich in England gelandet, wo mich jedes Mal ein anderer, immer sehr netter, geschulter Verbal-Erotiker "in einem Sumpf wohlwollender Zuvorkommenheit hat langsam untergehen lassen". Versprochene Rückrufe? Niemals auch nur einen Einzigen...
Es gibt einen Vertriebsleiter für Deutschland, Leif Scholz. Kennt den jemand? Hat einer von Euch dessen Telfonnummer oder Email-Adresse?
Matzker darf die leider nicht herausgeben:
Der für alle GRENADIER-Kunden im deutschen Markt verantwortliche Manager möchte auf keinen Fall Kontakt mit einem Kunden bekommen... Also uns - die unangenehmen Menschen, die blind ein Auto für 70.000 oder über 80.000 EUR bestellt haben, ohne es meist überhaupt einmal vorher gefahren zu haben- die Automobil-Verrückten, die Herrn Scholz überhaupt seine Daseinsberechtigung geben.
Mein Bruder und ich sind Mercedes-Benz Händler und haben uns vor fast drei Jahren für den Vertrieb und Service für den GRENADIER beworben.... der Vetriebsmanager D-A-CH Deutschland, Austria, und Schweiz hat mir gesagt Herr Scholz wird sich bei uns melden... da warte ich heute noch drauf....
War vorher Manager bei Mercedes... wieder eine Niete aus der Daimler-Klon-Maschine...
Für uns GRENADIER-Kunden ist niemand da,
Nur unsere armen Händler, die nicht anders können als es irgendwie mit Ineos auszuhalten.
Ich fahre ein wirklich tolles und begeisterndes Auto - mit kleinen Fehlern...
Aber das Management, die Kundenbetreuung und allem voran die persönliche Kommunikation ist das Mieseste, was ich in meinem Automobil-Leben bisher erlebt habe.
Ende meiner Predigt
Glückauf für alle Geduldigen
aber: es ist ein tolles Auto!
Herzliche Grüße an alle GRENADIERfreunde
Alexander
