Hallo liebe IG Gemeinde,
da ich heute neu bin hier und ich auch schon Beiträge gelesen habe die mein gleiches oder änliches Leiden haben, wollte ich noch eine "verrückte" Storry zur Auslieferung bringen. Und sie ist noch nicht zu Ende!!
Mitte 2023 habe ich den Vertrag zugesendet bekommen, da ich den Händler geändert habe und die Rockslider noch nicht in Trittbretter geändert wurden sind, habe ich den Vertrag nicht unterzeichnet.
August 2023 habe ich den neuen Vertrag mit meinen wünschen Händler und Trittbretter im Vertrag gefunden. (alles nur in Englisch).
Ende August habe ich dann die Zahlungsaufforderung bekommen und auch beglichen. (uuuh war die Aufregung schon zu spühen)
Dann warten..... warten... auf der Internetseite stand er immer noch in Fertigung!! Ok Lieferschwierigkeiten, Software update... ok dauert noch.
Nun sagte mein PC,Seite wird blockiert und ist nicht sicher! Hä! Was nun? (Panik machte sich breit)
Ich fragte bei der Hotline bei IG an ob den mein Geld angekommen sei! Ja ist es... aber keine Benachrichtigung an den Kunden! Warum auch! Danach habe ich dann auch eine Email mit der Bestätigung bekommen und nun steht es auch auf der Internetseite.
Nun zum Auto, wo ist es? Habe beim Händler schriftich nachgefragt und sie haben ihn noch nicht. OK. Bei IG schriftlich nachgefragt. Wir haben es schon ausgeliefert... AHA! (eine Woche gewartet. Nix)
Anfang Seeptember. Jetzt habe ich mal bei IG angerufen. Woooo ist meine Auto? Aussage IG es wurde schon lange ausgeliefert, es steht schon seit Juli beim Händler! Ich wieder beim Händler angerufen. Nein wir haben dein Auto nicht aber wir kümmern uns drum. Danke. Zwei Stunden später rief mich der freudliche Händler zurück. "Wir haben Ihr Auto gefunden" Es steht beim falschen Händler! ( den ich abgeändert Habe)
Heute habe ich noch mal bei IG angerufen, weil mein Auto immer noch beim falschen Händler steht! Er will es klären und mich am Dienstag den 28.11.23 zurückrufen. Nun habe ich nochmal meinen Händler angerufen und bestätigte mir meine Vermutung. Sie müssen selbst die Überfühung organisieren und warscheinlich auch die Kosten übernehmen obwohl Ineos es verbummet hat ihn laut aktuellen Vertrag an den aktuellen Händler zuverschicken. Sein Angebot war, ich soll Ihn dort abholen. Macht aber kein Sinn, die Anbauteile sind ja beim anderen Händler und auch die Papiere.
Zweite Frage stellt sich mir ,warum der Händler was auf dem Hof stehen hat und den Kunden nicht informiert? (2 Momate lang)
Bin genervt und Freude macht sich auch nicht mehr breit den Grenadier zu haben :-(