Reparaturfreigabe

[stefanroos1]

Guten Morgen zusammen,

ich bin jetzt 3500 km mit meinem Grenadier in Frankreich unterwegs gewesen und bin so zufrieden. Ein tolles Auto!

Aktuell steht er in der Werkstatt in Ladenburg. Schon vor meinem Urlaub machte der Fensterheber auf der Beifahrerseite mucken, mal funktionierte er, mal funktionierte er nicht.
Seitens der Firma Scherrer sagte man mir, dass für die Reparatur eine Reparaturfreigabe der Firma Ineos erforderlich wäre. Das eintreffen dieser würde circa zehn Tage dauern.

Kann das jemand von Euch bestätigen? Und gibt es Möglichkeiten selbst aktiv diese Zeitdauer zu verkürzen?

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Stefan

 

[MACS]

Hast Du die INEOS customer-hotline eingebunden?
Ich habe bei Defekten bisher eigentlich immer dort ein Ticket per E-Mail eröffnet. Als es neulich einmal pressierte kam die Freigabe von INEOS innerhalb 15min telefonisch an die Werkstatt. War ein bestehendes Ticket.
Sicherlich ist immer eine Freigabe seitens des Herstellers bei Gewährleistungs-Arbeiten notwendig, aber 10 Tage...

 

[Barney]

Hello Stefan, it seems like a big shop. I could imagine that they need approval for the refund from Ineos as a warranty claim. But not approval for them to be allowed to repair it at all. But the whole thing shouldn't take more than one or two days, should it? Regards, Barney

 

[stefanroos1]

Hallo zusammen,

vielen Dank! Die Freigabe ist da jetzt muss das Ersatzteil (Steuerteil Fensterheber) beikommen.

Beste Grüße aus der Pfalz

Stefan